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网络（luò）营销与物（wù）流：硬币的两面
发布（bù）时间：2016-10-11
由于很多（duō）品牌从一开始接触电子商务就是（shì）从淘宝商城（chéng）入手，而该网站又有充足的人气和固（gù）定的物（wù）流系统（tǒng），所以很多企业对运营（yíng）电子商务并不了解，忽略（luè）了电子商务（wù）营销和物流两大重要板块，然而这恰恰是未来（lái）电子商务的竞争点所在。
网络营（yíng）销力度（dù）不够
除了淘宝商城自身进行的营销活（huó）动，很（hěn）少能看到哪个（gè）家纺品牌主动做电（diàn）子商（shāng）务的品牌营销，大（dà）部分品牌都（dōu）是被动接（jiē）受。例如，11月举办的光棍（gùn）节活（huó）动（dòng）。很多家（jiā）纺品（pǐn）牌（pái）从中受（shòu）益，增加（jiā）了人气（qì）和销（xiāo）量，但（dàn）是（shì）由于缺乏（fá）品（pǐn）牌自（zì）身特色的推（tuī）广（guǎng），因此（cǐ）并没有哪（nǎ）个品牌（pái）能够从（cóng）众多品牌中突围（wéi），抢占更（gèng）多（duō）客户资源。
打开淘宝商城家纺版（bǎn），消费者表示面对众多家（jiā）纺品牌、产品无（wú）从选择，***终还（hái）是会选择经常在百（bǎi）货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这（zhè）也（yě）是此次淘宝商城（chéng）促销活动（dòng）中出现（xiàn）的问题，品牌的（de）消费群体相对固定，线下喜欢这个品牌（pái），依然在此次活动中选择购买（mǎi）该品牌床品。这不完（wán）全是因（yīn）为（wéi）消费者对品牌的忠诚度（dù）高，而是因为消费（fèi）者没有获取（qǔ）更多的（de）营销信息，比如哪个品牌推出了什么新（xīn）品，新品的（de）优点是什（shí）么?
在线下，每个品牌（pái）都知（zhī）道产（chǎn）品信息尤（yóu）为（wéi）重要，想尽各种办法让（ràng）客户了解产品特点，而到了（le）线上（shàng），这个信息（xī）流通（tōng）更快、更（gèng）方（fāng）便（biàn）的平台，大部（bù）分家纺企业反而（ér）变得"内敛"，信息发布并不多。究其原因（yīn），还是品牌对电子商务营销不够了（le）解，没有（yǒu）充分做好品（pǐn）牌的网络推广工作。这也暴露了品（pǐn）牌选择淘宝网（wǎng）作为******电子商务渠道的弊端（duān），毕竟（jìng）淘（táo）宝（bǎo）商城仅是一个大型电子（zǐ）交易平台（tái），不具备推广、宣（xuān）传的功能。因此，家（jiā）纺品牌（pái）更应该主动出击，通过（guò）其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向消费（fèi）者传递出（chū）******的品牌信息。
电子（zǐ）商务本身是一个全新的销售渠（qú）道，然而由于新锐（ruì）品牌没有（yǒu）抓住（zhù）电子商务（wù）的营销要领，错失了营（yíng）销机会，***终网上（shàng）商城（chéng）的品牌排名还（hái）是与线（xiàn）下的品牌（pái）排名如出一辙，老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以“出（chū）线”。
电（diàn）子（zǐ）商（shāng）务营销的（de）策略方法甚至比实体营销还要广泛，如网站（zhàn）广（guǎng）告、竞价排名（míng）、邮件营销、社区（qū）营销、积分反（fǎn）馈等。通过电（diàn）子商务平台（tái），企（qǐ）业可以很便捷地建立客（kè）户（hù）信息，如通过简单（dān）的意见反馈表（biǎo）就能得知消费人群的特（tè）点以及偏好哪（nǎ）款产品，再通过与线下门（mén）店（diàn）联手收集客户（hù）信息，通过（guò）群发邮件向目（mù）标客户进（jìn）行有针对性（xìng）的营销。
近日电（diàn）子商（shāng）务家（jiā）纺品牌——“觉”引起了网络消费者的（de）关注。这是（shì）由一群年轻设（shè）计师、管（guǎn）理者打造（zào）的专（zhuān）门针对（duì）网（wǎng）络（luò）销售的品牌。由于其（qí）主（zhǔ）要针对的消费群体（tǐ）为80年代、90年（nián）代的时尚潮流青年，“觉”在品牌初（chū）级推（tuī）广阶段（duàn）运用了诸多创新的营（yíng）销手法（fǎ），比如让消费（fèi）者（zhě）通过填写对品（pǐn）牌的认（rèn）识（shí）与期待申请试用（yòng）。运营（yíng）总监贾成（chéng）伟说：“我们（men）只推出了（le）3款（kuǎn）产品进行试用（yòng），却在短短几天（tiān）内收到上千份试用申请，很（hěn）多80后、90后（hòu）的消费者通过对（duì）产品的直观认识表达了他们的看法，甚至有些人诉（sù）说了他们自己的故事，表（biǎo）明他（tā）们对品牌（pái）的期待（dài）。”
上千份的试用申请，直（zhí）接帮助这个新品牌提（tí）高了关（guān）注（zhù）度。贾成伟（wěi）说：“品牌在创（chuàng）立之初，就坚定了要（yào）打破一切束缚的信（xìn）念。觉品牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合（hé）的（de）魅力，风格独特、设计出位、用色大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生活态度（dù）为品（pǐn）牌主旨，‘START YOUR DREAM’是（shì）我们（men）的目标（biāo），也是品牌首（shǒu）次亮相推出的标语（yǔ）。”
物流不能单一
物流（liú）是品牌（pái）***容易忽（hū）略的一个问（wèn）题，然而在（zài）11月的（de）淘宝（bǎo）促销活（huó）动（dòng）中，物流（liú）成（chéng）为***致（zhì）命的问题（tí）。由（yóu）于促销期（qī）间，淘（táo）宝网的（de）订单量非（fēi）常（cháng）大，快（kuài）递公司出现爆仓现象，买家（jiā）往往需要等比平时长2～3倍的时（shí）间才（cái）能（néng）拿到产（chǎn）品。这让消费者怨声（shēng）载（zǎi）道（dào），甚至还有（yǒu）部分消费者退货，给企业造成（chéng）一定困扰。
博洋家纺吸取（qǔ）了（le）去年的经验（yàn）教训（xùn），做好充足（zú）的物流准备，和（hé）多个快递（dì）公司提前沟（gōu）通，以保（bǎo）证货物以***快的速度出库（kù）并送（sòng）达。在此（cǐ）次活动中，博洋家纺（fǎng）在物流方面打了漂（piāo）亮的（de）一（yī）仗。
事实上，快是企（qǐ）业对物（wù）流***基本的要（yào）求。物流还关系（xì）到送达产（chǎn）品的质量以（yǐ）及退（tuì）换货问题。目前，电子商务物流（liú）分为两种形式，一种是由快递公司送达（dá）货物，另一（yī）种则是由网站或（huò）公（gōng）司自己的物（wù）流人员负责送货。淘宝商（shāng）城采用（yòng）的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二种（zhǒng）。显然，第二种物流方式更有保证，首先是（shì）保（bǎo）证了货品的（de）安全性和（hé）完（wán）好无损。很多网络消费者反映，有过产品（pǐn）被掉（diào）包或（huò）摔（shuāi）坏等（děng）经历，遇到（dào）这样（yàng）的（de）情况，由（yóu）于无法认定（dìng）买卖双方的责任，只能不（bú）了（le）了之。这（zhè）样（yàng）品牌（pái）在消费者心中留下不好的印象，影响（xiǎng）二次（cì）销售。其次，这种物流方式还提供（gòng）了更多的结（jié）算方式，如货到付（fù）款，让消（xiāo）费者能够更加安心地购物。虽（suī）然现在热衷于（yú）网络购物的人很多，但（dàn）是愿意在网（wǎng）上直接付款（kuǎn）的（de）却（què）很有限，就是（shì）因为消费（fèi）者（zhě）对产品（pǐn）不（bú）放心，害怕拿到产品（pǐn）不（bú）满意（yì），而（ér）货到付款***能解决这类人群的（de）后顾之忧（yōu）。***后（hòu），由网站（zhàn）自（zì）身的（de）物流（liú）人员送货还可以解（jiě）决退换货问题。网购******的缺陷就是（shì）图片有（yǒu）色差（chà）、摸不着面料，消（xiāo）费者（zhě）无法完全把（bǎ）握（wò）产品的（de）真实信息，因此消费者在拿到商品后不满意在所难免（miǎn）。作为个人卖（mài）家可以不承（chéng）诺退换货，但是品牌却不能如此（cǐ），如果通过物流能够很（hěn）好地解决（jué）退换货问题，一定会提升消（xiāo）费者的满意度。
网络营（yíng）销力度（dù）不够
除了淘宝商城自身进行的营销活（huó）动，很（hěn）少能看到哪个（gè）家纺品牌主动做电（diàn）子商（shāng）务的品牌营销，大（dà）部分品牌都（dōu）是被动接（jiē）受。例如，11月举办的光棍（gùn）节活（huó）动（dòng）。很多家（jiā）纺品（pǐn）牌（pái）从中受（shòu）益，增加（jiā）了人气（qì）和销（xiāo）量，但（dàn）是（shì）由于缺乏（fá）品（pǐn）牌自（zì）身特色的推（tuī）广（guǎng），因此（cǐ）并没有哪（nǎ）个品牌（pái）能够从（cóng）众多品牌中突围（wéi），抢占更（gèng）多（duō）客户资源。
打开淘宝商城家纺版（bǎn），消费者表示面对众多家（jiā）纺品牌、产品无（wú）从选择，***终还（hái）是会选择经常在百（bǎi）货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这（zhè）也（yě）是此次淘宝商城（chéng）促销活动（dòng）中出现（xiàn）的问题，品牌的（de）消费群体相对固定，线下喜欢这个品牌（pái），依然在此次活动中选择购买（mǎi）该品牌床品。这不完（wán）全是因（yīn）为（wéi）消费者对品牌的忠诚度（dù）高，而是因为消费（fèi）者没有获取（qǔ）更多的（de）营销信息，比如哪个品牌推出了什么新（xīn）品，新品的（de）优点是什（shí）么?
在线下，每个品牌（pái）都知（zhī）道产（chǎn）品信息尤（yóu）为（wéi）重要，想尽各种办法让（ràng）客户了解产品特点，而到了（le）线上（shàng），这个信息（xī）流通（tōng）更快、更（gèng）方（fāng）便（biàn）的平台，大部（bù）分家纺企业反而（ér）变得"内敛"，信息发布并不多。究其原因（yīn），还是品牌对电子商务营销不够了（le）解，没有（yǒu）充分做好品（pǐn）牌的网络推广工作。这也暴露了品（pǐn）牌选择淘宝网（wǎng）作为******电子商务渠道的弊端（duān），毕竟（jìng）淘（táo）宝（bǎo）商城仅是一个大型电子（zǐ）交易平台（tái），不具备推广、宣（xuān）传的功能。因此，家（jiā）纺品牌（pái）更应该主动出击，通过（guò）其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向消费（fèi）者传递出（chū）******的品牌信息。
电子（zǐ）商务本身是一个全新的销售渠（qú）道，然而由于新锐（ruì）品牌没有（yǒu）抓住（zhù）电子商务（wù）的营销要领，错失了营（yíng）销机会，***终网上（shàng）商城（chéng）的品牌排名还（hái）是与线（xiàn）下的品牌（pái）排名如出一辙，老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以“出（chū）线”。
电（diàn）子（zǐ）商（shāng）务营销的（de）策略方法甚至比实体营销还要广泛，如网站（zhàn）广（guǎng）告、竞价排名（míng）、邮件营销、社区（qū）营销、积分反（fǎn）馈等。通过电（diàn）子商务平台（tái），企（qǐ）业可以很便捷地建立客（kè）户（hù）信息，如通过简单（dān）的意见反馈表（biǎo）就能得知消费人群的特（tè）点以及偏好哪（nǎ）款产品，再通过与线下门（mén）店（diàn）联手收集客户（hù）信息，通过（guò）群发邮件向目（mù）标客户进（jìn）行有针对性（xìng）的营销。
近日电（diàn）子商（shāng）务家（jiā）纺品牌——“觉”引起了网络消费者的（de）关注。这是（shì）由一群年轻设（shè）计师、管（guǎn）理者打造（zào）的专（zhuān）门针对（duì）网（wǎng）络（luò）销售的品牌。由于其（qí）主（zhǔ）要针对的消费群体（tǐ）为80年代、90年（nián）代的时尚潮流青年，“觉”在品牌初（chū）级推（tuī）广阶段（duàn）运用了诸多创新的营（yíng）销手法（fǎ），比如让消费（fèi）者（zhě）通过填写对品（pǐn）牌的认（rèn）识（shí）与期待申请试用（yòng）。运营（yíng）总监贾成（chéng）伟说：“我们（men）只推出了（le）3款（kuǎn）产品进行试用（yòng），却在短短几天（tiān）内收到上千份试用申请，很（hěn）多80后、90后（hòu）的消费者通过对（duì）产品的直观认识表达了他们的看法，甚至有些人诉（sù）说了他们自己的故事，表（biǎo）明他（tā）们对品牌（pái）的期待（dài）。”
上千份的试用申请，直（zhí）接帮助这个新品牌提（tí）高了关（guān）注（zhù）度。贾成伟（wěi）说：“品牌在创（chuàng）立之初，就坚定了要（yào）打破一切束缚的信（xìn）念。觉品牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合（hé）的（de）魅力，风格独特、设计出位、用色大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生活态度（dù）为品（pǐn）牌主旨，‘START YOUR DREAM’是（shì）我们（men）的目标（biāo），也是品牌首（shǒu）次亮相推出的标语（yǔ）。”
物流不能单一
物流（liú）是品牌（pái）***容易忽（hū）略的一个问（wèn）题，然而在（zài）11月的（de）淘宝（bǎo）促销活（huó）动（dòng）中，物流（liú）成（chéng）为***致（zhì）命的问题（tí）。由（yóu）于促销期（qī）间，淘（táo）宝网的（de）订单量非（fēi）常（cháng）大，快（kuài）递公司出现爆仓现象，买家（jiā）往往需要等比平时长2～3倍的时（shí）间才（cái）能（néng）拿到产（chǎn）品。这让消费者怨声（shēng）载（zǎi）道（dào），甚至还有（yǒu）部分消费者退货，给企业造成（chéng）一定困扰。
博洋家纺吸取（qǔ）了（le）去年的经验（yàn）教训（xùn），做好充足（zú）的物流准备，和（hé）多个快递（dì）公司提前沟（gōu）通，以保（bǎo）证货物以***快的速度出库（kù）并送（sòng）达。在此（cǐ）次活动中，博洋家纺（fǎng）在物流方面打了漂（piāo）亮的（de）一（yī）仗。
事实上，快是企（qǐ）业对物（wù）流***基本的要（yào）求。物流还关系（xì）到送达产（chǎn）品的质量以（yǐ）及退（tuì）换货问题。目前，电子商务物流（liú）分为两种形式，一种是由快递公司送达（dá）货物，另一（yī）种则是由网站或（huò）公（gōng）司自己的物（wù）流人员负责送货。淘宝商（shāng）城采用（yòng）的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二种（zhǒng）。显然，第二种物流方式更有保证，首先是（shì）保（bǎo）证了货品的（de）安全性和（hé）完（wán）好无损。很多网络消费者反映，有过产品（pǐn）被掉（diào）包或（huò）摔（shuāi）坏等（děng）经历，遇到（dào）这样（yàng）的（de）情况，由（yóu）于无法认定（dìng）买卖双方的责任，只能不（bú）了（le）了之。这（zhè）样（yàng）品牌（pái）在消费者心中留下不好的印象，影响（xiǎng）二次（cì）销售。其次，这种物流方式还提供（gòng）了更多的结（jié）算方式，如货到付（fù）款，让消（xiāo）费者能够更加安心地购物。虽（suī）然现在热衷于（yú）网络购物的人很多，但（dàn）是愿意在网（wǎng）上直接付款（kuǎn）的（de）却（què）很有限，就是（shì）因为消费（fèi）者（zhě）对产品（pǐn）不（bú）放心，害怕拿到产品（pǐn）不（bú）满意（yì），而（ér）货到付款***能解决这类人群的（de）后顾之忧（yōu）。***后（hòu），由网站（zhàn）自（zì）身的（de）物流（liú）人员送货还可以解（jiě）决退换货问题。网购******的缺陷就是（shì）图片有（yǒu）色差（chà）、摸不着面料，消（xiāo）费者（zhě）无法完全把（bǎ）握（wò）产品的（de）真实信息，因此消费者在拿到商品后不满意在所难免（miǎn）。作为个人卖（mài）家可以不承（chéng）诺退换货，但是品牌却不能如此（cǐ），如果通过物流能够很（hěn）好地解决（jué）退换货问题，一定会提升消（xiāo）费者的满意度。
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